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Jul 03, 2023

impero ottomano

In oltre un secolo di vendita di articoli per la casa nell'area metropolitana di Detroit, Gardner White Furniture Co. a Warren ha collezionato numerosi primati nel settore: il primo rivenditore a fornire il ritiro gratuito di articoli usati

In più di un secolo di vendita di articoli per la casa nell'area metropolitana di Detroit, Gardner White Furniture Co. a Warren ha collezionato numerosi primati nel settore: il primo rivenditore a fornire il ritiro gratuito di biancheria da letto usata, il primo nel Midwest con lo stesso servizio consegna in giornata e uno dei primi a offrire ai clienti il ​​monitoraggio in tempo reale dei camion che consegnano i loro mobili.

Al giorno d’oggi, l’azienda a conduzione familiare, fondata nel 1912, assomiglia molto alla seconda venuta di Art Van Furniture, l’iconica azienda che ha dominato il mercato del Michigan e del Midwest fino a quando ha cessato l’attività nel marzo 2020.

Negli ultimi due anni, Gardner White ha rilevato e rinominato sei degli ex negozi Art Van: Canton Township, Rochester Hills, Saginaw, Shelby Township, Taylor e Howell. L'acquisizione ha portato il numero dei negozi dell'azienda a 13, con oltre 900 dipendenti totali.

All'inizio dell'anno scorso, la società ha trasferito la sua sede da Auburn Hills nell'enorme ex sede di Art Van, centro di sgombero e complesso di magazzini lungo 14 Mile Road a Warren (tra Mound Road e Van Dyke Avenue).

Negli ultimi dieci anni, Alan K. Sussman e la Sussman Agency di Southfield hanno diretto la strategia di marketing e pubblicità di Art Van, pubblicando quasi 8.000 spot televisivi che attiravano l'attenzione per l'azienda di mobili e materassi. Ora Sussman sta facendo lo stesso per Gardner White. Carolyn Krieger, ex studentessa di Art Van, è la pubblicista di Rachel Stewart, presidente di Gardner White.

Uno dei successi più significativi di marketing e pubbliche relazioni di Art Van è stata la sponsorizzazione in tutto lo stato della parata americana del Giorno del Ringraziamento, trasmessa in televisione in tutto il paese dal centro di Detroit. Gardner White ha assunto il ruolo di sponsor della parata nel prossimo decennio.

L'improvvisa scomparsa di Art Van ha coinciso con lo scoppio della pandemia di COVID-19 ed entrambi gli incidenti hanno contribuito all'ascesa di Gardner White al dominio nel mercato del sud-est del Michigan.

“Quando qualcuno lascia un grosso buco nel mercato, tu lo riempi”, dice Sussman. "Alla fine, Gardner White si è fatto avanti per colmare quel vuoto e sono ottimi rivenditori."

I “loro” a cui si riferisce Sussman sono Stewart, il 37enne presidente di quarta generazione di Gardner White, ei suoi genitori, Barbara e Steve Tronstein, che sono ancora attivi nella gestione dell'azienda.

"Penso che abbiano riconosciuto che c'era un enorme vuoto creato dalla scomparsa di Art Van e hanno riconosciuto, correttamente, che si trattava di una reale opportunità per loro di crescere per soddisfare le esigenze dei consumatori del Michigan", afferma Bill McLoughlin, redattore -capo di Furniture Today, la pubblicazione leader del settore.

A differenza di altre aziende che si sono ritirate o hanno chiuso durante la pandemia, sotto la direzione di Stewart, Gardner White ha fatto di tutto per acquisire nuovi clienti così come quelli del loro ex rivale.

“Abbiamo raddoppiato il nostro impegno durante la pandemia e abbiamo fatto atti di fede che hanno funzionato bene”, afferma Stewart. “Ad esempio, nel marzo del 2020, quando il mondo stava chiudendo e non si sapeva cosa riservasse il futuro, le persone nel nostro settore cancellavano i loro PO (ordini di acquisto) a destra e a manca. Non l’abbiamo mai fatto e, di conseguenza, siamo stati praticamente l’unico operatore in stock nel settore per quasi un anno”.

Quando altri rivenditori hanno tagliato i budget di marketing e pubblicità durante la pandemia, Stewart ha visto le persone costrette a casa parcheggiate davanti ai televisori come un’opportunità senza precedenti per raggiungere nuovi clienti. Ha aumentato la spesa per la campagna di marketing per raggiungere il nuovo pubblico.

“Nel commercio al dettaglio o cresci o sei morto, quindi devi entrare ogni anno (nonostante la pandemia) con una prospettiva di crescita, quindi questo era il nostro piano. Il gioco a cui abbiamo provato a giocare durante il COVID-19 era che dovevi essere pronto a apportare rapidi cambiamenti", afferma Stewart. Ciò significava a volte cambiare fornitore, nonché i luoghi in cui venivano fabbricati i prodotti.

“I nostri acquisti sono cambiati e dovevi semplicemente continuare a farlo. Abbiamo cambiato molto la nostra formazione”, dice. “Abbiamo in magazzino un prodotto di fascia alta che può essere consegnato oggi. Nessuno nello Stato ce l’ha”.